Cara Mengatasi Sudah Beli Paket Vidio Tapi Tidak Bisa Digunakan

SerbaGratis95.site -  Pengguna aplikasi streaming Video mungkin kebingungan tatkala mendapati masalah sudah membeli paket di Video tapi tidak bisa digunakan. Misalnya paket streaming piala dunia tahun 2022 ini.

Kejadian, sudah beli paket berlangganan di Video tapi tidak bisa digunakan ini memang jarang terjadi. Pasalnya, banyak pengguna video setelah melakukan pengecekan status paket video premier bisa dipakai.

Nah, dibawah ini kami akan memberikan alasan kenapa video tidak bisa diputar padahal sudah membeli paket tertentu. Selain itu, kami juga akan memberikan beberapa alasan mengapa hal itu bisa terjadi. Berikut adalah informasi lengkapnya!

Kenapa Paket Vidio Tapi Tidak Bisa Digunakan

Ada beberapa hal yang membuat paket Video yang sudah dibeli dengan harga tertentu tidak bisa digunakan atau video tidak bisa diputar. Misalnya ada gangguan yang menghambat seseorang melakukan streaming film yang disukai.

Sebenarnya ada banyak hal yang memungkinkan paket yang sudah dibeli tidak bisa dipakai. Diantaranya adalah:

• Akun belum upgrade ke Premier
• Server dalam Pemeliharaan
• Terjadi pembaruan aplikasi
• Video tidak tersedia di negara kita, dan lain-lain
• Itulah beberapa hal yang membuat Anda tidak bisa menggunakan paket streaming Video Premier yang telah dibeli sebelumnya. 

Cara Mengatasi Sudah beli paket vidio tapi tidak bisa digunakan

Bagi pengguna Video apps yang mengalami kendala tidak bisa menonton video yang diinginkan ketika sudah mengaktifkan paket berlangganan ada beberapa hal yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut.

1. Cek apakah paket yang dibeli telah sesuai dengan hp Android atau iPhone yang Anda gunakan

Pastikan user membeli paket yang sesuai dengan device yang telah gunakan. Silakan mengecek paket yang Anda punya. Pastikan paket tersebut dapat satu sama dengan perangkat yang Anda gunakan untuk membelinya.

Note: Perlu diperhatikan, paket khusus HP & tablet hanya dapat ditonton di HP dan tablet. Jika ingin akses pertandingan World Cup di semua perangkat, Anda perlu membeli paket All Matches di Semua Perangkat.

2. Refresh perangkat aplikasi Video

Setelah pengecekan dilakukan dan ternyata paket yang dibeli sesuai dalam hal perangkat maupun langganan, langkah selanjutnya yang bisa dilakukan adalah melakukan refresh atau tutup & buka kembali halaman live streaming untuk mencoba mengakses film, drama, atau pertandingan bola tersebut.

Jika perlu matikan dan hidupkan HP kemudian buka aplikasi Video kembali. Mungkin ada masalah pada jaringan pengguna yang membuat kegiatan streaming tidak bida dilakukan pada saat itu. 

3. Terjadi pemeliharaan server Video

Terkadang dalam kisaran waktu 6 bulan, 1-2 kali ada yang namanya pemeliharaan server. Hal ini juga terjadi pada aplikasi Video. Selain itu,  Vidio app juga secara berkala melakukan pembaruan untuk menambah fitur atau layanan guna memberi kenyamanan penggunanya.

Dalam waktu pemeliharaan jaringan server tersebut, terkadang berlangsung cukup lama yakni 6-9 jam. Mungkin itu salah satu alasan mengapa sudah dibeli paket video tapi tidak bisa digunakan. silakan tunggu sampai normal kembali. 

4. Kirim laporan feedback

Selanjutnya, Anda bisa mengatasi kendala sudah beli paket video tapi tidak bisa diputar dengan cara mengirimkan laporan feedback lewat web maupun apps (Android & iOS) dengan cara:

• Silakan Klik ‘Report’ atau ‘Laporkan’ pada halaman menonton.
• Lalu pilih topik ‘Pemutaran Video’
• Pilih isu kendala yang sedang Anda alami
• Selesai

Lewat TV app:

• Masuk ke navigasi Bar
• Kemudian klik opsi Settings
• Terakhir, klik bagian Send Feedback.

Anda juga bisa menghubungi tim support Video yang mana dapat membantu dan mengatasi semua permasalahan pengguna yang dijumpai pada platfrom Vidio. Untuk terhubung, Anda bisa melakukan kontak lewat email di info@vidio.com. Jangan lupa gunakan buk screenshot  untuk memperkuat bukti masalah.

Demikianlah informasi yang dapat kami sampaikan seputar masalah sudah membeli paket video tapi tidak bisa digunakan. Semoga penyebab dan solusi diatas memberikan kemudahan pelanggan yang sedang mengalami kondisi semacam ini. sekian dan silakan dicoba.