Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Begini Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee 2021

SerbaGratis95.site – Shopee merupakan salah satu aplikasi belanja online yang cukup banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Dalam platfrom GooglePlay sendiri, apk ini masuk dalam 5 besar app marketplace yang banyak di download oleh pengguna HP Android.

Kedigdayaan Shopee tentunya tak lepas dari berbagai macam fitur dan layanan yang ada di dalamnya. Baik fitur voucher diskon, gratis ongkir, dan yang paling membantu member shopee yang tengah melakukan proses belanja adalah hadirnya Garansi Shopee.

Dalam fitur Garansi Shopee, pengguna akan diberikan jaminan keamanan dalam setiap transaksi. Karena, jika terjadi hal yang tidak di inginkan, seperti barang kurang, barang hilang, maupun tidak sesuai dengan pesanan. Maka pembeli dapat mengajukan refund uang atas barang tersebut.

Selain itu, dengan mengaktifkan fitur Garansi Shopee, sebelum transaksi selesai, sistem akan menahan dana transaksi antara buyer dan seller hingga sang pembeli mengkonfirmasi bahwa barang yang ia beli telah diterima dengan baik. Jadi, resiko barang ngga’ sesuai dengan pesanan lebih terjamin serta meminimalisir hal buruk lainya.

Masa Garansi Shopee  mulai berlaku mulai dari awal pengemasan dan ditambah dengan periode pengiriman. Proses hitungan ini, dimulai sejak pelanggan telah memberikan Konfirmasi Pembayaran pesanan. Namun fitur ini masih dapat diperpanjang dengan cara mengunjungi halaman rincian pesanan, lalu ketuk opsi “Perpanjangan Masa Garansi Shopee”.

Baca Juga: Cara Memproses Orderan di Shopee 

Keuntungan Menggunakan Fitur Garansi Shopee

Selama masa Garansi masih aktif, dan pembeli belum menekan tombol “Pesanan diterima”. Maka pembeli masih bisa mengajukan pengembalian dana. Ini juga dapat diartikan bahwa ketika terjadi masalah seperti barang tidak dikirim, atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan, penmbeli bisa meminta agar uangnya dikembalikan alias refund.

Akan tetapi, perlu kami tegaskan bahwa pengembalian dana ini masih bersifat “Pengajuan” ke penjual. Artinya, penjual juga bisa menolak pengajuan itu jika pelanggan tidak memberikan alasan dan bukti yang kongkrit atas dasar pengajuan pengembalian barang yang sudah dibeli itu.

Masa berlaku pengajuan (standar) juga dibatasi selama tiga hari. Jika dari pihak penjual tidak ada respons selama jangka waktu tersebut maka proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai metode pembayaran yang digunakan pada awal transaksi.

Contoh: Jika pembeli menggunakan metode transfer Bank, Indomaret, Alfamart, atau ShopeePay. Maka, dana akan dikembalikan ke dalam ShopeePay. Sedangkan untuk metode pembayaran yang lain, seperti kartu kredit, debit online, Akulaku, dan Kredivo. Dana, akan akan dikembalikan ke masing-masing akun tersebut.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee 2021

Bagi pembeli yang ingin mengajukan pengembalian dana, masih bingung tentang bagaimana cara mengajukan pengembalian dana di Shopee. Maka tim SerbaGratis95 akan memberikan informasi terkait dengan hal ini. 

Cara ini bisa dilakukan jika pembeli mengalami kondisi barang kurang, barang tidak dikirim, cacat, atau hal buruk lain yang membuat pengguna merasa produk tidka sesuai dengan rincian atau detail barang yang dijual. Untuk cara pengajuannya, silakan ikuti arahan berikut!

  • Langkah 1. Silakan buka aplikasi Shopeemu.
  • Langkah 2. Masuk ke Menu saya, lalu ketuk opsi Belanjaku.
  • Langkah 3. Pada Menu ini, silakan ketuk tulisan Sedang Dikemas. 
  • Langkah 4. Selanjutnya, buka Menu Rincian Pesanan.
  • Langkah 5. Didalam menu itu. Ketuk “Ajukan Pengembalian Barang/Dana”.
  • Langkah 6. Cari barang yang akan di kembalikan. Lalu, isi alasan pengembalian.
  • Langkah 7. Jika sudah selesai, jangan lupa masukan alamat email terkait. Lalu, klik tombol Kirimkan.

Baca Juga: Apa Itu Dropshipper di Shopee? Begini Penjelasanya

Demikianlah alur proses cara melakukan pengajuan pengembalian dana di Shopee. Pada tahap ini pembeli bisa memikirkan dengan matang-matang terlebih dahulu ingin melanjutkan atau membatalkan pengajuan. Sebab, ongkos kirim pengembalian barang akan dibebankan kepada PEMBELI.  

Jika sudah yakin ingin mengembalikan, silakan perkuat pengajuan pengembalian dana dengan melampirkan foto atau video unboxing barang. Sebagai bukti bahwa terdapat masalah pada barang tersebut, silakan kirim ke alamat e-mail dispute@shopee.co.id.  

Mungkin hanya itu yang bisa kami sampaikan terkait dengan cara mengajukan pengembalian dana di aplikasi Shopee. Semoga dengan hadirnya artikel ini memberikan jawaban atas keluh kesah pelanggan yang mendapatkan barang yang tidak sesuai dengan pesanan. Sekian dan semoga bermanfaat.

Cak Nun
Cak Nun Seorang bloger muda yang hanya memikirkan kata "berusaha, berdoa dan pasrah" tak lupa akan syukur atas apa yang di berikan.