Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

7 Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee (Proses)

SerbaGratis95.site – Shopee merupakan salah satu aplikasi belanja online yang cukup banyak dipakai oleh masyarakat Indonesia. Pada platfrom GooglePlay sendiri, aplikasi ini masuk dalam 5 besar apk marketplace yang banyak di unduh oleh pengguna HP Android tanah air.

Kedigdayaan Shopee tentunya tak lepas dari berbagai macam fitur dan layanan yang di berikan di dalamnya. Baik fitur voucher diskon, gratis ongkir, dan yang paling membantu user Shopee yang tengah melakukan proses belanja adalah hadirnya Garansi Shopee.

Dalam fitur ini, pengguna akan diberikan jaminan keamanan dalam setiap transaksi. Karena, jika terjadi hal yang tidak di inginkan seperti barang kurang, barang hilang, maupun tidak sesuai pesanan. Pembeli dapat mengajukan pengembalian dana maupun barang.

Selain itu, dengan menggunakan fitur Garansi Shopee maka sistem akan menahan dana transaksi antar buyer dan seller hingga pembeli mengonfirmasi bahwa barangnya telah diterima dengan baik. Jadi, resiko barang ngga’ sesuai pesanan lebih terjaga atau hal buruk lain bisa di minimalisir dengan baik.

Masa Garansi Shopee app mulai dihitung dari awal pengemasan ditambah dengan periode pengiriman, yang dihitung sejak pelanggan telah memberikan konfirmasi pembayaran pesanan. Namun, masih dapat diperpanjang dengan cara mengunjungi halaman rincian pesanan, lalu ketuk opsi “Perpanjangan Masa Garansi Shopee”.

Baca Juga: Cara Memproses Orderan di Shopee 

Keuntungan Menggunakan Fitur Garansi Shopee

Selama masa Shopee Garansi masih aktif dan pembeli belum menekan tombol “Pesanan diterima”, maka pembeli masih bisa mengajukan pengembalian dana. Ini juga dapat diartikan bahwa ketika terjadi masalah seperti barang tidak dikirim atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan, buyer bisa meminta agar uangnya dikembalikan.

Akan tetapi, perlu kami tegaskan bahwa pengembalian dana ini bersifat “Pengajuan” ke penjual. Artinya, penjual juga bisa menolak pengajuan itu jika pelanggan tidak memberikan alasan dan bukti yang kongkrit atas dasar pengajuan tersebut.

Masa berlaku pengajuan (standar) juga dibatasi selama tiga hari. Jika dari pihak penjual tidak ada respons selama jangka waktu tersebut maka proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai metode pembayaran yang digunakan pada awal transaksi.

Misalnya, jika pembeli menggunakan metode transfer Bank, Indomaret, Alfamart, atau ShopeePay. Maka, dana akan dikembalikan ke dalam ShopeePay. Sedangkan untuk metode pembayaran yang lain, seperti kartu kredit, debit online, Akulaku, dan Kredivo. Dana, akan akan dikembalikan ke masing-masing akun tersebut.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee

Bagi pembeli yang ingin mengajukan pengembalian dana, masih bingung tentang bagaimana cara mengajukan pengembalian dana di Shopee. Maka tim SerbaGratis95 akan memberikan informasi terkait dengan hal ini. 

Cara ini bisa dilakukan jika pembeli mengalami kondisi barang kurang, barang tidak dikirim, cacat, atau hal buruk lain yang membuat pengguna merasa produk tidka sesuai dengan rincian atau detail barang yang dijual. Untuk cara pengajuannya, silakan ikuti arahan berikut!

  • Langkah 1. Silakan buka aplikasi Shopeemu.
  • Langkah 2. Masuk ke Menu saya, lalu ketuk opsi Belanjaku.
  • Langkah 3. Pada Menu Belanjaku, silakan ketuk tulisan Sedang Dikemas. 
  • Langkah 4. Selanjutnya, Silakan buka Menu Rincian Pesanan.
  • Langkah 5. Kemudian, ketuk “Ajukan Pengembalian Barang/Dana”.
  • Langkah 6. Cari barang yang akan di kembalikan. Lalu, isi alasan pengembalian.
  • Langkah 7. Jika sudah selesai, jangan lupa masukan alamat email terkait. Lalu, klik tombol Kirimkan.

Baca Juga: Apa Itu Dropshipper di Shopee? Begini Penjelasanya

Demikianlah alur proses cara melakukan pengajuan pengembalian dana di Shopee. Pada tahap ini pembeli bisa memikirkan dengan matang-matang terlebih dahulu ingin melanjutkan atau membatalkan pengajuan. Sebab, ongkos kirim pengembalian barang akan dibebankan kepada kita.  

Jika sudah yakin ingin mengembalikan, silakan perkuat pengajuan pengembalian dana dengan melampirkan foto atau video unboxing barang. Sebagai bukti bahwa terdapat masalah pada barang tersebut. Silakan kirim ke alamat e-mail dispute@shopee.co.id.  

Mungkin hanya itu yang bisa kami sampaikan terkait dengan cara mengajukan pengembalian dana pada Shopee. Semoga dengan hadirnya artikel ini memberikan jawaban atas keluh kesah pelanggan yang mendapatkan barang yang tidak sesuai dengan pesanan. Sekian dan semoga bermanfaat.

Cak Nun
Cak Nun Seorang bloger muda yang hanya memikirkan kata "berusaha, berdoa dan pasrah" tak lupa akan syukur atas apa yang di berikan.